롯데온- 레고 오배송 - 롯데마트 계양점의 어처구니 없는 실수와 속터지는 해결법(물건회수 후 제품 보내준다함)

롯데온에서 구하고싶던 레고 재고가 떠서 구매했다

이거...

게임도 하고 레고도 하는 사람에게 나름 핫한데다 제품도 잘나온 편으로 현재 재고가 없는곳이 많다고 한다(오히려 마트 오프라인 매장에서 쉽게볼수 있다함;;)

나도 하나 구매하려 봤더니 재고가 없고 웃돈을줘야하는 상황이라 수시로 재고 검색만 해오던 중이었는데

롯데온 롯데마트 계양점에 택배배송 제품으로 재고가 1개 떠서 급하게 결제를 했다

기뻤다 . .

그리고 오늘 드디어 택배를 받았다 룰루 랄라

박스가 생각보다 컸다

가성비 좋은편인 제품이라 그런가 싶었다


그런데

해리포터 제품으로 호그와트 비밀의 방 이 똭 ..  

순간 얼어 버렸다

이게뭐지 무슨 상황이지

택배가 바뀐건가

롯데온에서 더 비싼걸 선물로 준건가

입꾹다물고 이걸 팔고 후에 톨넥을 다시살까 등등등

박스 송장도 다시봤다 다른집 택배가 잘못 온건가

송장은 제대로 되어있다

눈앞이 캄캄했다

교환이든 반품이든 완료될때 까지 찝찝하게 신경씌이는건 당연한 것이기도 하고

아마 재고가 잘 없는 제품이라 반품 엔딩으로 끝날것 같았기 때문이다

차분(?)하게 롯데온을통해 고객센터에 문의를 했다

재고확인후 교환접수로 해준단다 주말이 껴있어서 그런지 월욜 다시 연락준단다

하놔..  

그런데 다행히 7시쯤 전화가 왔다 고객님이 기다리실거 같아 빨리확인하고 연락준거란다  고마운 일이긴한데 이걸로 고마운 마음을 갖기엔 이번일엔 내잘못이 하나도 없었다

일단

재고는 하나 있단다 현재 계양점에 진열되어 있단다 - 뭐? 이것들이 ㄷㄷ

그래서 교환으로 접수해서 진행해 준단다

교환으로 접수 ...  여기에 개짱나는 포인트가 있을줄은 몰랐는데.

택배 수거후 교환 해서 배송을 한다고한다 -뭐? 이것들이 누구맘대로 교환임

잘못 보냈으면 선배송 하고 배송하면서 수거해야하는거 아닌가 -.-

재고가 귀하니 그럴꺼면 반품해 주세욥! 하고 멋지게 말하지 못했다 ..  눼... 어쩔수 없줘..  

하아..  속상하공 짱나는데 다른 대응도 할수 없는 상황이 속상하다

분명히 이번일은 내 잘못이 단 1도 없다

근데 시간이 들고 신경이 쓰이고 여러 불편함은 나 혼자 부담한다

부들부들 이런일은 첨이라 당황 스럽고 이런걸 교환으로 해결하는것도 이해안되고 그러네

롯데온 롯데마트 어딜 미워해야함 아 진짜 오늘 일진이 안좋네